خدمة العملاء

تاريخ السريان: ‎9th March, 2022‎

يشار لموقع www.jomalone-qa.com ضمناً بتسمية ("الموقع")

s تبين سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها من العملاء من خلال الموقع، كيفية استخدام هذه المعلومات ومع من تتم مشاركتها، وحقوق العملاء المتعلقة باستخدام المعلومات. كما تبين الإجراءات التي نتخذها لحماية أمن المعلومات، ومدة احتفاظنا بها وكيف يمكن لعملائنا التواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا وكيفية ممارسة الحقوق.

للأغراض المتعلقة بقوانين حماية البيانات، نورد أدناه تفاصيل عن الكيانات القانونية العاملة كمراقب بيانات لأغراض تتعلق بسياسة الخصوصية في قسم "كيفية الاتصال بنا".

المعلومات التي يتم جمعها

يمكن جمع بيانات شخصية عنك من خلال استخدامك الموقع أو عند إعطاءها في المتاجر أو عند مشاركتك في الفعاليات. فعند زيارتك الموقع أو يمكن جمع معلومات عن جهازك أو استخدامك عن طريق وسائل آلية، يتضمن هذا استخدام وسائل تكنولوجية مثل ملفات تعريف الارتباط وسجلات مخدم الويب وإشارات ويب.

المعلومات التي نقدمها

يمكنك تقديم بيانات شخصية تتعلق بك أو بأفراد آخرين بعدة طرق، كأن تشارك في عرض أو ترويج أو عند إجراءك عملية شراء على الموقع أو في المتاجر أو عند إنشاء حساب على الموقع. ومن أنواع البيانات الشخصية التي تقدمها ما يلي:

• معلومات الاتصال (مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول أو رقم هاتف آخر)
• العمر أو تاريخ الميلاد
• الجنس
• اسم المستخدم وكلمة المرور، الاسم المستعار
• معلومات الدفع (مثل رقم بطاقة الدفع وتاريخ الانتهاء ورمز التحقق من البطاقة)
• معلومات الشحن والفواتير (مثل عنوان التسليم والعنوان الذي ترسل إليه الفواتير)
• تاريخ الشراء
• تفضيلات المنتج
• نوع البشرة/ حالة البشرة
• نوع الشعر
• صفاتك الجسدية وما يتعلق بالعناية بالبشرة
• معلومات اتصال لأصدقاء أو أفراد من الأسرة أو أشخاص آخرين ترغب باستلام منتج أو رسالة ما نيابة عنهم (يرجى التأكد من عدم تقديم معلومات اتصال إلا لأشخاص تجمعك بهم علاقة شخصية أو أسرية وأبدوا موافقتهم على استلام رسائل).
• معلومات أو محتوى تقدمه (مثل صور ومقاطع فيديو ومراجعات ومواد وأسئلة وردود وتعليقات على دراسة استقصائية)
• معلومات يتم تقديمها من خلال شبكات التواصل الاجتماعي (مثل اسمك والصورة الشخصية والإعجابات والموقع وقائمة الأصدقاء ومعلومات أخرى موضحة على شبكة التواصل الاجتماعي أو التطبيقات أو صفحة التسجيل أو تفاصيل الموقع الجغرافي).

الموقع غير مخصص أو مصمم ليستقطب أو ليتم استخدامه من قبل أطفال تحت سن 18 سنة. وليس الغرض منه جمع معلومات شخصية من أو حول أطفال تحت سن 18 سنة. حيث لا ينبغي على الأطفال تحت سن 18 سنة تقديم أية معلومات شخصية من خلال الموقع. وفي حال اعتقدت أن ولدك قد قدم معلومات شخصية وتود أن تطلب إزالة تلك المعلومات من الأنظمة يرجى تقديم طلب إلى معلومات الاتصال على النحو المبين أدناه وسيتم بذل كافة الجهود الممكنة لتلبية طلبك.

سيتم استخدام معلوماتك للأعراض التالية:

• تمكين الوظائف والخدمات المقدمة عبر الموقع
• تزويدك بالمزايا والخدمات وللاشتراك/ وتنفيذ الأنشطة التي تمكن وتساعد على تزويدك بالمزايا وأية خدمات تنشأ من دخولك للموقع واستخدامك له
• تشغيل وتقييم وتحسين الأعمال (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة وتعزيز وتحسين الخدمات وإدارة الاتصالات وتحليل المنتجات وإجراء تحليلات للبيانات وإجراء أعمال الحسابات والتدقيق ووظائف داخلية أخرى)
• التواصل معك بشأن مناسبات اجتماعية ومسابقات وسحوبات اليانصيب وبرامج الولاء والدراسات الاستقصائية وعروض أخرى وإدارة مشاركتك فيها
• إرسال مواد ترويجية أو رسائل أخرى توافق عليها
• إنشاء وإدارة حسابك الإلكتروني بما في ذلك الدخول إلى تاريخ الشراء عبر الانترنت
• جمع معلومات عن عمليات بطاقة الدفع و/ أو عمليات بطاقة الهدايا من حلال بوابات الدفع الإلكترونية
• إنشاء ملف تعريفي عنك بناء على المعلومات التي قدمتها لنا لنصمم الإعلانات وفقاً لاهتماماتك، ولتعثر على منتج العناية بالبشرة أو الشعر وإدارة فعالية جهود التسويق
• نشر آراءك عن المنتج
• تصميم إعلانات ليتم عرضها عليك على الموقع وفي أي مكان آخر وفقاً لاهتماماتك وتاريخك،
• العمل والتواصل معك بشأن صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف المحمول
• وضع إعلانات على مواقع الغير
• تمكين عملية وضع قوائم للمنتجات والبيع والتسليم
• إدارة عمليات إرجاع واستبدال المنتجات
• التواصل معك أو الرد على الاستفسارات وطلبات لتظلم الشكاوى المقدمة من قبلك
• معالجة العمليات التي تقوم بها على الموقع
• إدارة وتنفيذ الالتزامات نحوك
• نقل معلومات عنك في حال تم الحصول عليها من قبل شركة أخرى أو بالاندماج بشركة أخرى أو في اقتضى نقلها لجهة أخرى لأغراض تتعلق بتزويدك بالخدمات على الموقع.
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها والمعايير ذات الصلة في المجال وسياسات الموقع والاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية أو إنشاء أو ممارسة حقوق قانونية أو الدفاع ضد دعاوى قانونية.
• التحقيق في أعمال غير مشروعة أو احتيال مشتبه به أو انتهاكات للموقع أو حالات أخرى يقتضيها القانون أو الحد منها أو اتخاذ إجراء بشأنها.

يمكن استخدام المعلومات الخاصة بك في طرق أخرى يتم إصدار إشعار محدد بخصوصها عند جمع هذه المعلومات. وتكون المعلومات التي تم جمعها ضرورية للأغراض أعلاه. ودون هذه المعلومات لن تتمكن من الاستفادة من بعض المنتجات أو الخدمات المتاحة عبر الموقع.

يمكن إزالة كافة معلومات التعريف الشخصية من معلوماتك واستخدام البيانات/ المعلومات الباقية المدرجة أعلاه لأغراض تاريخية أو تسويقية.

سيتم استخدام معلوماتك للأغراض أعلاه في حال (وبالقدر المسموح به بموجب القانون المعمول به):

• كان من الضروري إجراء عقد أنت طرف فيه (على سبيل المثال لمعالجة دفعتك وتسليم المنتجات التي طلبتها)، أو
• تم الحصول على موافقتكم؛ أو
• كان هنالك مصلحة قانونية للقيام بذلك (ويتضمن هذا مصلحة قانونية للقيام بأنشطة تسويقية وأنشطة بحثية وتحليل للبيانات ووظائف إدارة داخلية ومعالجة وتنفيذ مطالبات قانونية وممارسة أعمالنا وفقاً لكافة القوانين المعمول بها والمعايير المنطبقة في المجال والسياسات المعتمدة).

المعلومات التي نجمعها عبر وسائل آلية

عند زيارتك هذا الموقع ومشاهدتك أو ضغطك على الإعلانات الإلكترونية (بما في ذلك الإعلانات على مواقع الغير)، أو زيارة صفحات العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي سيتم جمع معلومات محددة عن استخدامك أو جهازك عن طريق وسائل آلية أو عن طريق استخدام وسائل تكنولوجية مثل ملفات تعريف الارتباط وسجلات مخدم الويب وإشارات الويب. على سبيل المثال، يمكن الحصول على عنوان تعريف الانترنت الخاص بك ومعرف جهازك الخاص (أو معرف جهاز آخر) و/ أو بيانات الموقع الجغرافي لنقدم لك ميزات أو وظائف محددة. على النحو المبين بتفصيل أكبر أدناه، يمكن جمع المعلومات المتعلقة باستخدامك أو عادات التصفح لديك باستخدام العديد من الوسائل التكنولوجية القائمة على الويب.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة ترسلها مواقع الويب لحاسوبك أو جهازك المتصل بالانترنت لتحديد متصفحك أو لتخزين معلومات أو إعدادات في متصفحك. وفيما يلي ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط طرف أول لمساعدة الموقع على العمل بأفضل طريقة ممكنة. يمكنك الاختيار ما بين استقبال ملفات تعريف الارتباط هذه وتعطيلها من خلال ضبط إعدادات المتصفح لديك. يرجى أخذ العلم أن تجربة المستخدم خاصتك قد تتأثر دون ملفات تعريف الارتباط هذه.

بالتزامن مع الحصول على معلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط، يمكن لمخدمات الويب لدينا تسجيل تفاصيل مثل نوع نظام التشغيل لديك ونوع المتصفح والنطاق وإعدادات أخرى في النظام، إضافة للغة التي يستخدمها النظام لديك والبلد والمنطقة الزمنية التي يوجد فيها جهازك. كما تسجل سجلات المخدم معلومات مثل عنوان صفحة الويب التي تربطك بموقعنا وعنوان تعريف الانترنت الخاصة بجهازك المستخدم للاتصال بالانترنت.

لإدارة مخدمات الويب التي تجمع هذه المعلومات، قد يتم وضع علامات على صفحات الويب تدعى "إشارات الويب". وهي عبارة عن تعليمات حاسوبية تربط صفحات الويب بمخدمات ويب محددة وملفات تعريف ارتباط خاصة بها.

يمكن استخدام الخدمات التحليلية الخاصة بالغير في الموقع مثل تلك المستخدمة في جوجل أناليتكس. ويستخدم مزودي الخدمات اللذين يديرون هذه الخدمات وسائل تكنولوجية مثل ملفات تعريف الارتباط وسجلات مخدم الويب وإشارات الويب لجمع معلومات (مثل عنوان تعريف الانترنت) ويستخدمون تلك المعلومات للمساعدة على تحليل كيفية استخدام الزائرين للموقع. يمكن لأولئك البائعين استخدام ملفات تعريف الارتباط الموجودة في هذا الموقع (مثل ملف تعريف الارتباط الخاص بجوجل أناليتكس) وملفات تعريف الارتباط الموجودة على مواقع ويب خاصة بالغير (مثل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لجوجل)، أو معرفات الغير الأخرى معاً لتحليل زوار الموقع. عند زيارتك الموقع بداية، ستعلمك لافتات ملف تعريف الارتباط باستخدام هذه الوسائل التكنولوجية التحليلية. ولن يتم استخدامها إلا عند قبولك بها أو في حال استمريت باستخدام هذا الموقع.

يمكنك إلغاء تفعيل خيار الخدمات التحليلية لتحليل أنشطة التصفح لديك في هذا الموقع. وقد يعطل ضبط تفضيلات ملف تعريف الارتباط وظيفة معينة في هذا الموقع، على النحو المبين أدناه. لمعرفة المزيد عن خدمة تحليل الويب ولممارسة خيارك المتعلق بجمعها المعلومات على هذا الموقع:

• لتعطيل جوجل أناليتكس، يرجى تحميل إضافة المتصفح من أجل تعطيل جوجل أناليتكس المقدم من جوجل على الرابط http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. لمعرفة المزيد عن بند الخصوصية وجوجل أناليتكس يرجى الاطلاع على لمحة عامة عن جوجل أناليتكس المقدمة من جوجل على: http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.
• يمكن تنفيذ ميزات إعلانية تحليلية لجوجل (بما في ذلك إعادة التسويق مع جوجل أناليتكس؛ تقارير الانطباع بشأن شبكة عرض جوجل أو التقارير الديموغرافية في جوجل أناليتكس وتقارير عن الاهتمامات). ويمكنك الاختيار من بين الميزات الإعلانية لجوجل أناليتكس من خلال إعدادات إعلانات جوجل أو من خلال زيارة https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. ويتم استخدام البيانات المقدمة بواسطة هذه الميزات على النحو المبين في الفقرة تحت اسم "كيف تستخدم المعلومات التي يتم جمعها".

يمكن لشبكات إعلانية للغير بموجب عقد مبرم أن تجمع عناوين تعريف الانترنت ومعلومات أخرى من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات المخدم وإشارات الويب على المواقع وعناوين البريد الإلكتروني وعلى الإعلانات الموضوعة على مواقع الغير. حيث يستخدمون هذه المعلومات لإنشاء ملف تعريفي عنك وتقديم إعلانات عن منتجات وخدمات مصممة وفق اهتماماتك (بما في ذلك شركات غير تابعة). ويمكنك مشاهدة هذه الإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. كما تساعدنا هذه العملية على إدارة ومتابعة مدى فعالية الجهود التسويقية. عند زيارة الموقع للمرة الأولى، ستعلمك لافتة ملف تعريف الارتباط باستخدام هذه الوسائل التكنولوجية التسويقية. حيث لن يتم استخدامها إلا عند قبولك بها واستمرار استخدامك للموقع. يمكنك تغيير إعدادات ملف تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال الضغط هنا http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp واتباع تعليمات تعطيل الخيار الخاصة بشبكات الإعلانات هذه.

لمعرفة المزيد حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات، قم بزيارة تحالف الإعلانات الرقمية على www.aboutads.info/choices أو مبادرة الإعلانات على الشبكة على www.networkadvertising.org/choices

يمكن أن يدعم هذا الموقع أيضاً خدمات محددة للغير، بما في ذلك أزرار المشاركة الاجتماعية فيسبوك وتويتر وبنترست وانستغرام وقوائم التغريدات (تويتر) ومقاطع الفيديو التي يتم نشرها في الموقع (يوتيوب). حيث تستخدم هذه الميزات ملفات تعريف ارتباط الغير الموجودة على جهازك من خلال هذه الخدمات. وعند زيارة موقعنا للمرة الأولى، ستعلمك لافتة ملف تعريف الارتباط باستخدام هذه الوسائل التكنولوجية التسويقية. حيث لن يتم استخدامها إلا عند قبولك بها واستمرار استخدامك للموقع.

لديك الحق بالاختيار سواء بقبول ملفات تعريف الارتباط أو لا لأغراض محددة في الموقع، باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية جداً والتي تعد أساسية لعمل الموقع. ويمكنك رفض أو اختيار عدم استلام فئات محددة من ملفات تعريف الارتباط أو تغيير إعدادات التفضيلات في أي وقت بالضغط على مربع الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أدناه. على أي حال يرجى أخذ العلم أن تجربة المستخدم خاصتك قد تتأثر دون ملفات تعريف ارتباط محددة.

Manage Site Cookies

يرجى أخذ العلم أن غالبية متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط افتراضياً. كما يمكنك تغيير الإعدادات لجعل متصفحك يرفض ملفات تعريف ارتباط معينة أو إخطارك قبل القبول بملفات تعريف ارتباط. أما الإجراءات المتعلقة بتغيير إعداداتك وملفات تعريف الارتباط فتختلف من متصفح إلى آخر. في حال اقتضت الضرورة استخدم وظيفة المساعدة على متصفحك أو اضغط على الروابط أدناه للانتقال مباشرة إلى دليل المستخدم الخاص بالمتصفح لديك.

• انترنت إكسبلورر
• موزيلا فايرفوكس
• جوجل كروم
• سفاري

لمعرفة المزيد عم ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة www.allaboutcookies.org.

الإعلانات الموجهة

يمكن استخدام منصات الغير بما في ذلك منصات تشغلها شبكات اجتماعية، مثل جوجل وفيسبوك وبينترست لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات. كما يمكن تحويل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو معلومات أخرى إلى قيمة مميزة يمكن مطابقتها من هذه الأطراف المعنية مع مستخدم على منصتهم أو مع بيانات أخرى قاموا بجمعها منك. تسمح هذه المطابقة بإرسال الإعلانات القائمة على الاهتمامات على هذه المنصات. لإلغاء خيار هذه الإعلانات، عليك تغيير التفضيلات لديك من خلال الضغط على مربع إدارة ملفات تعريف الارتباط أدناه وإلغاء تحديد إعداد "موجهة". قد يكون لهذه المنصات إشعارات أو سياسيات خصوصية الخاصة بها، والتي نوصي بشدة بالاطلاع عليها.

المعلومات التي تتم معالجتها

لا يتم بيع أو تأجير أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلا وفق المبين ضمناً. ويمكن معالجة المعلومات التي يتم جمعها منك أو من خلال استخدامك الموقع، بما في ذلك بياناتك الشخصية (على سبيل المثال الوصول إليها، استخدامها، تخزينها، الإفصاح عنها) من خلال:

• إستي لودر الشرق الأوسط م.م.ح (بصفة مرخص للعلامة التجارية) والشركات التابعة لها عالمياً والكيانات التابعة للمجموعة لغرض يتعلق بتطوير المنتج والتسويق والتصنيف والإعلانات الموجهة وجمع ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والبحث والتطوير وخدمات المنصة والوسائل التكنولوجية وأمان المنصة والشكل والمظهر.
• الشايع للتجارة الدولية ش.ذ.م.م (بصفة بائع للمنتجات في الموقع) والشركات التابعة لها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات وعمليات إرجاع وتبديل المنتجات وخدمة العملاء مثل التواصل معك أو الرد على الاستفسارات وطلبات التظلم والشكاوى المقدمة من قبلك.
• مزودي الخدمات الذين يؤدون خدمات بناء على التعليمات الصادرة، حيث تعد المعلومات ضرورية لأداء الخدمات أو الامتثال لمتطلبات قانونية. ومن الأمثلة على مزودي الخدمات الجهات التي تعالج دفعات بطاقة الائتمان وتنفذ الطلبات وتقدم خدمات استضافة الويب وخدمات التسويق.
• أطراف ثالثة أخرى توافق عليها

إضافة لذلك، يمكن الإفصاح عن معلومات (1) في حال اقتضى ذلك بموجب القانون أو أي إجراء قانوني، (2) لجهات تنفذ القانون أو مسؤولين حكوميين آخرين، (3) في حال كان الإفصاح ضرورياً أو ملائماً لمنع أذى جسدي أو خسارة مالية، أو يتعلق بتحقيق في نشاطات غير مشروعة أو احتيالية مشتبه بها أو فعلية.

يمكن مشاركة البيانات الشخصية في حال بيع أو نقل ملكية كامل أو جزء من الأعمال أو الأصول. وفي حال حدثت عملية البيع أو نقل الملكية هذه، فإننا سنبذل الجهود الممكنة لتوجيه المنقول إليه لاستخدام البيانات الشخصية التي قدمتها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية الماثلة. ويمكنك بعد عملية البيع أو نقل الملكية هذه التواصل مع المنقول إليه بخصوص أية استفسارات تتعلق بمعالجة هذه المعلومات.

حقوقك وخياراتك

إن لديك حقوقاً وخيارات محددة تتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها منك. ولتحديث التفضيلات لديك، اطلب إزالة معلوماتك من قوائم البريد الإلكتروني أو قدم طلباً، يرجى التواصل معنا على النحو المبين أدناه.

• إلغاء خيار البريد الإلكتروني

يمكنك في أي وقت إلغاء خيار رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الضغط على رابط إلغاء الاشتراك ضمن رسائل البريد الإلكترونية التسويقية التي تستلمها أو من خلال مراسلتنا على العنوان المحدد أدناه. كما يمكنك إلغاء خيار استلام رسائل إلكترونية تسويقية منا بتقديم طلب من خلال التواصل معنا على customerservice@alshaya.com.

• إلغاء خيار الرسائل البريدية العادية

يمكنك أيضاً أن تطلب التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك عن طريق البريد العادي باتباع التعليمات المدرجة في ترويج معين. كما يمكنك أن تطلب الامتناع عن إرسال رسائل بريدية ترويجية من خلال تقديم طلب بالتواصل معنا على customerservice@alshaya.com.

• إلغاء خيار الرسائل النصية

يمكك إن أردت إعطاء رقم هاتفك المحمول لاستلام تنبيهات عبر رسائل نصية تتضمن معلومات عن المناسبة أو المنتج ونصائح تجميلية أو إعلانات ترويجية ("رسائل نصية"). ولا يتم فرض أية رسوم عليك لقاء استلام رسائل نصية، لكن قد يفرض عليك مزود خدمات هاتفك المحمول رسوماً لقاء إرسال و/ أو استلام رسائل نصية ووقت البث، إضافة لأية أسعار أخرى موحدة يتم فرضها من قبل مزود خدمات هاتفك المحمول. وفي حال اخترت استلامها وقررت لاحقاً عدم استلام هذه الرسائل النصية، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك وخياراتك".

يتم توزيع الرسائل النصية عن طريق مزودي خدمات شبكة مستقلين، بالتالي لا يمكن التحكم بعوامل معينة تتعلق باستلام الرسائل أو ضمان توفر أو أداء هذه الخدمة، بما في ذلك المسؤولية عن التأخير في الإرسال أو فشل إرسال الرسالة. للحصول على مساعدة بخصوص الرسائل النصية، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@alshaya.com.

عموماً، للتوقف عن استلام رسائل نصية، يمكنك إرسال رسالة نصية تتضمن "إيقاف" إلى الرمز القصير المكون من خمسة أرقام المذكور في الرسالة التي تلقيتها فتستلم عندها تأكيداً بإلغاء خيار برنامج الرسائل النصية ذاك.

يمكنك أيضاً اختيار عدم استلام رسائل نصية بإرسال طلب من خلال التواصل معنا على customerservice@alshaya.com.

• إشعارات الدفع والتنبيهات والتحديثات في التطبيقات

بناء على موافقتك عند زيارتك الموقع، يمكن إعطاؤك خيار تفعيل خدمة استلام إشعارات دفع على جهازك. وقد تتضمن إشعارات الدفع هذه رسائل ترويجية تتعلق بالمنتجات والخدمات. ويمكنك إلغاء خيار استلام إشعارات الدفع من خلال ضبط الإعدادات على جهازك أو متصفح الويب. على أن إلغاء تفعيل خيار إشعارات الدفع لن يؤثر على الرسائل التي اخترت استلامها، مثل رسائل البريد الإلكتروني. ويمكنك أيضاً استلام تنبيهات وتحديثات تتعلق بالمنتجات والخدمات على حساباتك في الموقع.

• سحب الموافقة

يمكنك أيضاً سحب أية موافقة سبق وقدمتها في أي وقت مع دخولها حيز التنفيذ في المستقبل بالتواصل معنا على customerservice@alshaya.com. على ألا يؤثر هذا على قانونية استخدام المعلومات الخاصة بك بناء على موافقتك قبل سحبها.

• الوصول إلى بيانات شخصية أو تحديثها أو حذفها أو تقييد أو الاعتراض على استخدامها

وفقاً للقانون المعمول به، قد لديك الحق بطلب الوصول وتصحيح بيانات شخصية محتفظ بها عنك، أو طلب تقييد استخدامنا لهذه المعلومات، وفق ما هو مناسب. ويحق لك لكافة الأغراض الأخرى الاعتراض في أي وقت على استخدام بياناتك الشخصية بناء على أسس تتعلق بوضعك الخاص، وفقاً للقانون المنطبق. يمكن أن تكون هذه الحقوق مقيدة في بعض الحالات بموجب قانون معمول به. ويمكن اتخاذ إجراءات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول أو إجراء التصحيحات. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا على customerservice@alshaya.com.

• معلومات الموقع الجغرافي

عند استخدامك الموقع، قد يتم سؤالك عن موقعك الجغرافي. ويمكنك اختيار عدم مشاركة تفاصيل موقعك الجغرافي من خلال ضبط إعدادات خدمات الموقع على جهازك. وللتراجع عن مشاركة تفاصيل موقعك الجغرافي، اتبع التعليمات على جهازك المتعلقة بتغيير الإعدادات ذات الصلة؛ وإلا يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك أو الشركة المصنعة للهاتف.

ويمكن جمع معلومات أخرى عن موقعك الجغرافي المحدد أو العام بصورة تلقائية على سبيل المثال من خلال عنوان بروتوكول الانترنت . حيث تساعد هذه المعلومات من بين أمور أخرى على تحديد الموقع والبلد الذي تزور منه الموقع.

عمليات نقل البيانات

يمكن نقل معلوماتك وبياناتك الشخصية التي يتم جمعها لشركات تابعة ومجموعات شركات ومزودي خدمات مستقلين في الهند وعبر الحدود في أنحاء العالم في حالات الضرورة تنفيذاً للأغراض المبينة في هذه السياسة حيث ستتم معالجة بياناتك الشخصية وتخزينها خارج بلد إقامتك. قد لا يكون لهذه البلدان نفس قوانين حماية البيانات المعمول بها في بلد إقامتك وستخضع بياناتك الشخصية لقوانين أجنبية معمول بها. وعند نقل معلوماتك إلى بلدان أخرى، ستتم حماية تلك المعلومات بالطريقة المبينة في سياسة الخصوصية الماثلة. كما تم استخدام الضمانات المناسبة لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات عند نقل بياناتك الشخصية، بما في ذلك إبرام اتفاقيات لنقل البيانات تتعلق بجمع واستخدام والاحتفاظ ببيانات شخصية تم نقلها أو آليات نقل بيانات منطبقة أخرى.

في حال رغبت بمعرفة أسماء وعناوين أطراف ثالثة تم الإفصاح عن معلوماتك لهم، يمكنك طلب هذه المعلومات من خلال التواصل معنا على customerservice@alshaya.com. حيث ستبذل كل الجهود الممكنة لتزويدك بالمعلومات التي طلبتها خلال فترة زمنية معقولة.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تقدمها طوال مدة علاقتك بالموقع، إضافة لفترة معقولة ليتسنى لنا إجراء عمليات حذف دورية أو مراعاةً للقانون المنطبق المتعلق بفترة التقادم المسقط أو في حال اقتضى ذلك القانون الإلزامي المعمول به. وفي حال رغبت باستلام رسائل تسويق، فإننا سنحتفظ بالمعلومات الضرورية لإرسال هذه الرسائل إليك بعد نهاية علاقة العميل أو بعد جمعها، في حال كنت عميلاً محتملاً. للمزيد من المعلومات حول سياسات الاحتفاظ بالبيانات، يرجى تقديم طلب من خلال التواصل معنا على customerservice@alshaya.com.

كيفية حماية البيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ بضمانات تقنية ومؤسسية مناسبة لضمان مستوى مناسب من الأمان لبياناتك الشخصية، خاصة لحماية بياناتك الشخصية من أي إتلاف غير مقصود أو فقد أو تغيير أو وصول أو إفصاح أو استخدام غير قانوني أو غير مصرح به. وتتضمن هذه الإجراءات ضمانات تتعلق بأجهزة الحاسوب والتأمين على الملفات والمباني. كما يتم اعتماد ممارسات وإجراءات أمان معقولة لأغراض تتعلق بالتأمين على المعلومات الشخصية والامتثال لكافة القوانين المعمول بها في هذا الخصوص. وأنت توافق أن هذه الإجراءات آمنة وكافية لكن لا يوجد نظام أمني مثالي ولا يمكن التعهد ببقاء تلك المعلومات آمنة في كافة الظروف، بما في ذلك أمن بياناتك خلال عملية الإرسال أو أمن البيانات على جهازك. فهناك خطورة دائماً تتمثل بقيام طرف ثالث ودون أي تفويض بالوصول غير المشروع إلى الأنظمة أو الوصول إلى معلومات شخصية. والموقع من جانبه غير مسؤول عن صحة أية معلومات تقدمها أو يتم جمعها من خلال استخدامك للموقع سواء من خلال الاستخدام الشخصي أو خلاف ذلك.

الروابط لمواقع أخرى

يمكن أن يحتوي الموقع روابط إلى مواقع أخرى لسهولة الرجوع وللحصول على معلومات. ويمكن أن تعمل هذه المواقع بشكل مستقل عن الموقع. وقد يكون لهذه المواقع المرتبطة إشعارات أو سياسات خصوصية خاصة بها نقترح بشدة الاطلاع عليها في حال زيارتك أية مواقع مرتبطة. إلا أنه في حال لم يكن أي موقع مرتبط مملوكاً أو مداراً من قبل الموقع فلا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي محتوى في المواقع أو أي استخدام للمواقع أو ممارسات الخصوصية لهذه المواقع.

التحديثات على سياسة الخصوصية لدينا

إن سياسة الخصوصية الماثلة قابلة للتغيير وسيتم تعديلها و/ أو تحديثها من حين لآخر. واستمرار اشتراكك في الموقع يعني قبولك بهذه التحديثات على سياسة الخصوصية.

القانون الحاكم

فيما يتعلق بأي نزاع يتعلق بالموقع، تخضع كافة الحقوق والالتزامات وكافة الإجراءات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية لقوانين نيويورك، كما لو كانت سياسة الخصوصية هذه عقداً مبرماً بالكامل ومنفذاً بالكامل ضمن نيويورك. كما يحال أي نزاع يتعلق بأي شكل كان بزيارتك للموقع لتحكيم سري في نيويورك، باستثناء الحالات التي تنطوي على انتهاك من قبلك أو التهديد بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للشركات التابعة لنا أو لشركائنا أو الجهات المرخصة، فيمكننا عندها طلب الحصول على انتصاف زجري أو تعويض مناسب آخر في أية محكمة وتوافق على الاختصاص القضائي الحصري ومكان الانعقاد في أية محكمة. على أن يجري التحكيم بموجب الاتفاقية الماثلة وفق القواعد السائدة والمعتمدة من جمعية التحكيم الأمريكية. ويكون قرار التحكيم إلزامياً ويمكن إدخاله كحكم في أية محكمة تتمتع بسلطة قضائية مختصة. ولأقصى قدر يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز ضم أي تحكيم بموجب هذه الاتفاقية لأي تحكيم يضم طرف آخر في هذه الاتفاقية، سواء من خلال إجراءات تحكيم جماعية أو خلاف ذلك.

جهة الاتصال

في حال كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات بشأن سياسة الخصوصية الماثلة أو في حال أردت ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا على customerservice@alshaya.com.